个人信息保护
你在站内留下的信息，我们这样处理
在威廉希尔体育查看赛事索引、比分区间与案例内容时产生的信息，会被用来做什么、保存多久、你可以提出哪些要求，下面按六个部分逐节写清楚。有任何疑问，都可以通过客服渠道直接问我们。
每周一 10:00 站点内容同步刷新 人工响应 服务时间内
我们收集哪些信息
你在站内浏览和联络过程中产生的信息，可以归为三类，每一类都对应明确的用途。
- 浏览记录。你打开过的赛事索引条目、检索过的联赛体系与杯赛名称、在单场详情或案例内容中停留的时长。这些记录帮助我们判断哪些板块被真正需要。
- 设备与访问信息。设备型号、操作系统与浏览器版本、屏幕尺寸、访问时间、网络类型，以及经过脱敏处理的访问来源。它们用来把移动端首屏加载控制在常规 4G 网络下 1.5 秒以内。
- 你主动提交的信息。通过客服邮箱或客服电话与我们联系时，你留下的称呼、联系方式以及咨询内容本身。赛事索引、比分区间、案例通道相关的问题都归入这一类。
以上信息都与赛事内容的查阅与联络相关，我们不会因为其他目的向你索取额外内容。
信息如何使用
信息只用在这三件事上，每条都指向你能感受到的变化。
- 让赛事索引更好用。统计哪些联赛体系、哪些赛季阶段的条目被反复检索，据此调整三级分类的排列顺序，让你从入口到目标比赛不超过两步。
- 改进页面阅读体验。根据设备与网络情况判断页面在通勤场景下的表现，优化节奏条、分档刻度与比分带的呈现方式，让你在碎片时间里也能读完关键数据。
- 回复你的咨询。当你就某场比赛的索引位置、比分区间刷新情况或案例内容提出疑问时，用你留下的联系方式找到你并把问题说清楚。
我们不会把上述信息用于与赛事内容服务无关的用途，也不会因为你的浏览偏好向你推送站外广告。
信息如何保存与保护
浏览记录与设备信息在完成统计用途后按批次清理，咨询往来信息在你提出删除要求前保留，便于后续跟进同一件事。
能够接触这些信息的，只有负责赛事内容与客服回复的同事，按各自的工作范围分配查看权限。12 名赛事编辑与 4 名数据整理人员中，只有承担客服轮班的人能看到咨询内容。
传输环节使用加密通道，访问环节保留操作记录，一旦发现异常访问会立即中止对应权限并排查原因。赛事索引与比分区间在每周一 10 点完成一轮内容刷新，刷新过程只处理赛事层面的内容数据。
第三方协作说明
我们与 9 家数据服务方建立长期协作，另有 20 余位驻场观察员提供现场记录。他们交付的是赛事层面的公开记录，包括比赛进程、节奏区间与现场观察笔记，整个过程中接触不到你的个人信息。
在需要借助第三方工具完成页面访问情况统计时，只交接汇总后的数量与比例，例如哪个栏目被打开得更多、移动端与桌面的占比变化。可识别到具体个人的内容不会离开我们的范围。
如果某项协作需要调整信息交接方式，我们会先更新这份说明，再推进协作。你在第 05 部分看到的权利，对协作过程中产生的信息同样有效。
你的权利如何行使
你可以随时就自己的信息提出以下要求：
- 查询。了解我们保存了哪些与你相关的信息，以及这些信息被用在哪一类用途上。
- 更正。如果留存的联系方式有误，告诉我们正确的写法，我们会及时替换。
- 删除。要求删除咨询往来记录或浏览统计中与你相关的部分。
- 撤回同意。不再希望我们保存相关信息时，可以提出撤回，撤回后我们停止相应的处理。
提出以上任一要求，请发送邮件至 info@williamhill-sportsweb.com.cn，或拨打 17385371349 说明你的需求。我们在服务时间内由人工响应，处理进展会通过你留下的联系方式同步给你。更多联络说明可以查看找到我们页面。